Všetci pravidelne klameme. Existujú vážne i nevinné klamstvá. Mnohí klameme priemerne 10 až 200 krát za deň a indície rozpoznať tieto klamstvá môžu byť veľmi jemné. Klamstvo vzniká najmä tam, kde je dopyt. Často totiž aj chceme byť klamaní. Pamela Meyer, autorka knihy Liespotting, nám predstavuje niektoré spôsoby a metódy, ktoré používajú osoby trénované na rozpoznávanie podvodu. Tvrdí pritom, že čestnosť je hodnota, ktorú si treba uchovať.
Táto prednáška bola predstavená na oficiálnej konferencii TED a jej redaktori ju pripravili aj so slovenskými titulkami. Stačí si ich nastaviť.
Žijeme v „post-pravdovej“ spoločnosti, kde nás denne oklamú 10 až 200-krát. Väčšina týchto klamstiev je nevinná („zlatko, nevyzeráš v tom tučná“), no iné nás stoja miliardy a ničia dôveru v práci aj v rodine. Odhaliť klamára nie je o intuícii, ale o vede.
Rečový prejav: Čo prezradí klamára?
Klamári si svoje slová vopred starostlivo pripravujú, no práve táto snaha o dokonalosť ich prezradí.
- Neskracovanie záporov: Klamár sa snaží znieť formálne a dôrazne. Namiesto „neurobil som to“ povie formálne „Ja som to neurobil“.
- Dištancovaný jazyk: Snaha o nevedomé oddelenie sa od obete alebo činu. (Slávne Clintonovo: „s tou ženou“).
- Kvalifikujúci jazyk: Používanie fráz ako „pravdupovediac“, „úprimne povedané“ alebo „na môj dušu“. Sú to výplne, ktoré majú zakryť neistotu.
- Príliš veľa detailov: Klamár vás zaplaví nepodstatnými podrobnosťami, aby vyvolal dojem autenticity.
2. Reč tela: Mýty vs. Realita
Zabudnite na to, čo ste si doteraz mysleli. Veda hovorí niečo iné:
- Mýtus o vrtení sa: Klamári majú v skutočnosti tendenciu mať strnulú hornú časť tela.
- Mýtus o pohľade: Myslíme si, že sa klamár nepozerá do očí. Realita? Klamári sa vám pozerajú do očí až príliš, aby vyvrátili podozrenie.
- Falošný úsmev: Skutočný úsmev je v očiach (tzv. vrásky smiechu), ktoré sa nedajú vedome stiahnuť. Falošný úsmev končí pri ústach.
3. Emocionálne úniky (Mikrovýrazy)
Slová si nacvičíte, ale tvár vás zradí. Meyerová upozorňuje na dva nebezpečné výrazy:
- Pohŕdanie: Jediný asymetrický výraz tváre (jeden kútik pier vytiahnutý nahor a dovnútra). Vyjadruje morálnu nadradenosť. Ak ho uvidíte u obchodného partnera, bežte preč.
- Potešenie z podvodu (Duping Delight): Nevedomý úsmev, ktorý sa objaví na tvári klamára v momente, keď si myslí, že mu lož prešla.
4. Technika zisťovania pravdy (Interview)
Školení odborníci sa k pravde dopátrajú v 90 % prípadov. Ako to robia?
- Sledovanie rozporov: Čestný človek s vami spolupracuje, navrhuje podozrivých a pri obvinení sa prirodzene a vytrvalo hnevá. Klamár je utiahnutý a robí kŕčovité pohyby.
- Príbeh od konca: Požiadajte podozrivého, aby porozprával svoju verziu chronologicky odzadu. Klamár, ktorý má príbeh nacvičený ako filmový scenár, sa pri tejto kognitívnej záťaži okamžite začne zvŕtať a robiť chyby.
Reštart lekcia: Charakter je to, čím ste v tme
Pamela Meyerová končí silnou myšlienkou: Nadmerné zdieľanie na internete neznamená úprimnosť. Skutočná integrita nie je o tom, čo o sebe napíšete na Twitter, ale o subtílnej ľudskej slušnosti.
- Odhaľovanie klamstiev nie je cieľom. Cieľom je vytvoriť svet, kde je pravda posilnená a faloš marginalizovaná.
